Часто задоваемые вопросы

Как выглядит процедура приобретения запчастей

Вы заполняете форму заказа, указывая интересующие Вас запчасти, информацию об автомобиле и Ваши контактные данные. Наш менеджер обрабатывает Ваш заказ и сообщает по электронной почте о возможности выполнения заказа, наличии, ценах и сроках поставки интересующих Вас запчастей. При необходимости уточнения заказа ведется переписка, переговоры по телефону, согласуется способ оплаты и отправки товара. После согласования, если Вас устраивают цены и условия поставки, вы получаете информационное письмо с нашими платежными реквизитами.

После получения денег на расчетный счет, заказ принимается к исполнению.

Без оплаты, а также наложенным платежом запчасти не высылаются.

Как быстро мы отвечаем на Ваши заявки

Не забывайте, что существует разница в часовых поясах, заказ, сделанный из Москвы утром в 10-00 по московскому времени, поступает к нам вечером в 17-00 по владивостокскому времени. Мы физически не можем ответить на него до следующего рабочего дня. Мы стараемся отвечать на Ваши заявки в течение рабочего дня, стремимся постоянно улучшать уровень обслуживания наших клиентов. Если все-таки Вы не получили ответ немедленно, пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно Вам ответим. Кроме того, ежедневно несколько писем с нашими ответами на заявки не доходят до получателей по простой причине: при оформлении заявки был указан неверный адрес электронной почты.

Убедительная просьба! При оформлении заказа на автозапчасти, указывайте адрес грузополучателя (почтовый адрес + индекс) и контактный телефон.

Как осуществляется доставка запчастей

По железной дороге. В упакованный груз вкладывается товарный чек со списком отправляемых Вам запчастей. После этого груз доставляется на склад перевозчика (транспортная компания), и отправляется в заданном направлении. Информация об отправке передается Вам по электронной почте.
Доставка крупногабаритных и тяжеловесных товаров производится багажным вагоном. В большинстве случаев доставка осуществляется компаниями: "ЖелДорЭкспедиция","Грузовозофф", ТК Энергия, ТК "Деловые Линии", ТК "Тройка ДВ", ТК "ПЭК".
Почтовая посылка. Заказ получаете на почте, максимальный вес 20 кг. Допустимые максимальные размеры обыкновенной посылки: любое измерение не более 1,05 м; сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не более 2 м.; Средний срок доставки 14 дней. Сайт компании: www.russianpost.ru.
Экспресс-доставка. Срок доставки от 3 до 7 дней. Сайты компаний: Экспресс-почта EMS , Компания «Экспресс-Курьер».

Стоимость доставки зависит от пункта назначения, от габаритов и массы груза. Сумма транспортных расходов, указанных в письме на оплату, включает в себя услуги по отправке, упаковке, доставки до транспортной компании и доставки до Вас. Так же возможна оплата за доставку транспортной компании непосредственно при получении. В этом случае в счет будет включена только услуга по отгрузке до транспортной компании и упаковке товара. Примерную стоимость пересылки можно узнать непосредственно у перевозчиков либо у нас.

Вопросы по «чистоте» сделки и гарантии, что Вы получите нужные детали

Все товары мы поставляем по предоплате, и вполне понятно желание клиентов, получить какие-то гарантии в том, что они не будут обмануты.

Мы не являемся, ИНТЕРНЕТ магазином, а фактически существуем и отправляем необходимые Вам запчасти для всех так полюбившихся японских автомобилей, находящихся по всей России и странах ближнего зарубежья.

Наш сайт создан для того, чтобы Вы, уважаемые покупатели, могли познакомиться с нашей компанией, так как сами непосредственно не можете приехать в наш очень далекий от Вас город.

Достаточно одного случая обмана покупателя, чтобы магазин потерял доверие всех потенциальных покупателей. Клиенты, работающие с нами, часто становятся постоянными заказчиками, рекомендуют нас своим друзьям и знакомым. Мы заинтересованы в том, чтобы обслужить Вас максимально качественно, чтобы получить такие рекомендации и от Вас.

Заключение договора

Заключение договора является необязательной процедурой, условия на которых мы поставляем запчасти указаны ниже.

Но если Вы желаете заключить договор поставки, то нам необходимы от Вас: точный почтовый адрес, Ваши Фамилия Имя Отчество, номер Вашего телефона. Мы подготовим договор, подпишем и вышлем его Вам по почте.

Наша ответственность в случае заказа новых оригинальных запчастей из Японии

В случае если Вы предоставили верный номер кузова или VIN код и на Вашем автомобиле установлены оригинальные агрегаты, а привезённая на заказ запчасть не подходит (ошибка менеджера, ошибка программы, ошибка поставщика и т.д.), мы возместим Вам внесенную предоплату и предложим, если возможно, альтернативный вариант.

В настоящее время мы можем поставить оригинальные запчасти следующих японских производителей: TOYOTA, NISSAN, DAIHATSU, HINO, HONDA, ISUZU, MAZDA, MITSUBISHI, SUBARU, SUZUKI, KOMATSU, DENSO, ZEXEL.

Условия поставки контрактных запчастей (б/у без пробега по России)

На большинство з/ч

Приобретая у нас автозапчасти, знайте, что они уже эксплуатировались в Японии, и давать гарантию на их безупречную работу мы не можем. Следует учесть, что многие из них невозможно проверить на качество и на принадлежность к Вашему автомобилю без установки на него. Поэтому для их нормальной работы и проверки мы рекомендуем Вам выполнить следующие требования:

Все работы, связанные с заменой запчастей, должны производиться технически грамотными специалистами в специализированных автосервисах.
Самостоятельная разборка запчастей на период времени данного для проверки категорически запрещается.
Запчасти с механическими повреждениями, возникшими в процессе установки, транспортировки, на автомашину (трещины, сколы и т.д.), а также нарушенные пломбы (метки), замене и возврату не подлежат.

В случае не выполнения выше перечисленных требований – магазин ответственности не несет.

Оптика, стекла, кузовные детали, детали салона возврату и обмену не подлежат.

В случае возврата запчастей деньги за установку и снятие запчасти, стоимость провоза или отправки запчасти, стоимость диагностики и так далее, магазином не компенсируются.

На коробки передач

Приобретая у нас автоматическую (механическую) коробку переключения передач (АКПП, МКПП), знайте, что они уже эксплуатировались в Японии, и давать 100% гарантию на безупречную работу агрегата мы не можем. Следует учесть, что многие АКПП, МКПП управляются через электронный блок автомашины и проверить их без установки на автомобиль невозможно. Поэтому для их нормальной работы мы рекомендуем Вам выполнить следующие требования:

Осмотреть сальники. При необходимости – заменить.
Проверить уровень и качество масла. При необходимости – заменить. Следует учесть, что для всех а/м HONDA заливается ТОЛЬКО оригинальное масло HONDA!
Самостоятельная разборка АКПП, МКПП на период времени проверки (обычно 5 дней со дня получения) категорически запрещается (кроме замены сальников, замены масла).
Все работы, связанные с заменой АКПП, МКПП, должны производиться технически грамотными специалистами в специализированных автосервисах.
АКПП, МКПП с механическими повреждениями, возникшими в процессе установки на автомашину (трещины, сколы и т.д.), а также нарушенные пломбы (метки), замене не подлежат.
После установки АКПП, МКПП на машину в течение нескольких дней наблюдать за герметичностью всех шлангов и сальников.

В случае не выполнения выше перечисленных требований, магазин ответственности не несет.

В случае возврата АКПП, МКПП деньги за установку и снятие АКПП, МКПП, стоимость провоза или отправки АКПП, МКПП, и так далее, магазином не компенсируются.

На двигатели

Приобретая у нас двигатель, знайте, что он уже эксплуатировался в Японии, и давать 100% гарантию на безупречную работу агрегата мы не можем. Следует учесть, что многие двигатели управляются через электронный блок автомашины и проверить их без установки на автомобиль невозможно. Поэтому для его нормальной работы мы рекомендуем Вам выполнить следующие требования:

Заменить ремень газораспределения (ГРМ). Просим обратить особое внимание на его замену, так как в случае порыва (ГРМ) некоторые двигатели приходят в негодность, и ответственность за все последствия возлагаются на покупателя.
Осмотреть сальники. При необходимости – заменить.
Заменить термостат на новый.
После установки двигателя, кроме замены масла и масленого фильтра, произвести в обязательном порядке замену топливного и воздушного фильтров.
Перед пуском двигателя проверить уровень масла и охлаждающей жидкости.
Самостоятельная разборка двигателя на период проверки двигателя (обычно 5 дней со дня получения) категорически запрещается (кроме замены ремня ГРМ, сальников).
Все работы, связанные с заменой ДВС, должны производиться технически грамотными специалистами в специализированных автосервисах.
Двигатель с механическими повреждениями, возникшими в процессе установки на автомашину (трещины на блоке, сколы и т.д.), а также нарушенные пломбы (метки), замене не подлежит.
После установки двигателя на машину в течение нескольких дней необходимо наблюдать за герметичностью всех шлангов (масляных, тосольных и т.п.).

В случае не выполнения выше перечисленных требований, магазин ответственности не несет.

В случае возврата двигателя деньги за установку и снятие ДВС, стоимость провоза или отправки двигателя, а также стоимость справки-счет и так далее, магазином не компенсируются.

Как можно оплатить заказ

Платежные реквизиты мы сообщаем по электронной почте после согласования стоимости заказа и его доставки. Получателем денежных средств всегда является Золотаева Юлия Александровна
вариант оплаты: Предоплата на карту сбербанка, или на расчетный счет в Сбербанке России, перевод идет в среднем 2-4 рабочих дня.

Работа с организациями (юридическими лицами): У нас магазин розничной торговли и фактически на наши банковские реквизиты может заплатить и организация, но при этом, такие документы как счет и счет-фактура мы не выдаем, связано это с нашей системой налогообложения (вмененка). Поэтому рекомендуем совершать оплату как физическое лицо.

Чек и товарный чек мы Вам вышлем вместе с запчастью.

Экспресс переводы (Блиц, Контакт и т.п. мы не принимаем по причине невозможности их быстрого получения с нашей стороны).